5. Haz seguimiento al estado de tu petición
Puedes hacer seguimiento de tu petición a través de los canales habilitados. Ten en cuenta que las PQRSD se resuelven dentro de los tiempos establecidos por la ley, así:
10 días hábiles: para solicitud de copias o información que reposa en la entidad.
15 días hábiles: para peticiones de interés particular o general.
30 días hábiles: para consultas de temas relacionados con el quehacer de la entidad.
Recuerda: dependiendo de la complejidad de la PQRSD, la entidad puede tomar más tiempo para resolverla, si es así, te informarán las causas de la demora y el tiempo que tomarán para resolver la petición; esta notificación deberá llegarte antes de que se agoten los tiempos establecidos dentro de la ley.
Uno de los derechos fundamentales de los colombianos es el Derecho de Acceso a la Información Pública. Esto quiere decir, que tú tienes derecho a conocer la información sobre la gestión pública, en qué se invierten los recursos, cómo se contratan los servicios, entre otra información pública. La información a la que puedes acceder no puede revelar datos sensibles o personales sobre terceros, sin su autorización, o información que afecten la seguridad nacional.
Aquí te contamos cómo puedes solicitar la información de tu interés ante una entidad pública.
